Kommunikation - Mediationskompetenz für Führungskräfte/Projektleiter

  • Startdatum: 25.02.2019
    Enddatum: 26.02.2019
  • Dauer: 2 Tag/e
    Ort: Würzburg Delpstraße 15 97084
  • Preis: 875,00 EUR
  • jetzt anmelden

Zielgruppe:
Projektleiter, Teilprojektleiter, Teamleiter, Abteilungsleiter, Projektkoordinatoren

 

Ziel & Nutzen:
Sie erlernen grundlegende Methoden, um in Konflikten vermittelnd tätig zu werden. Mit speziellen Fragetechniken und Kommunikationselementen können Sie Konfliktgespräche zielgerichtet steuern und deeskalieren. Sie wissen, welche Haltung es dazu braucht und kennen Fallstricke und Grenzen von Mediation. Die vermittelten Verhaltensweisen können auch im Führungsalltag zur Förderung einer offenen und wertschätzenden Zusammenarbeitskultur eingesetzt werden.

Inhalte:

  • Grundlagen kooperativer Konfliktlösung und Mediation
  • Bestandteile von Mediationskompetenz - Grundvoraussetzungen
  • Die Phasen einer Mediation - Leitfaden für Vermittlungsgespräche
  • Das Wesentliche im Gespräch - Steuerungsmöglichkeiten der Konfliktkommunikation
  • Der Umgang mit Emotionen - Wie kann das Gesicht gewahrt bleiben?
  • Wahrnehmung und Wirklichkeiten (Systemische Aspekte)
  • Stressreaktionen und neurobiologische Vorgänge im Konflikt
  • Rollenklarheit, Fallen und Grenzen bei der Konfliktvermittlung
  • Integration von Haltung und Kommunikationstechniken in den Führungsalltag (Führen mit Mediationskompetenz)
  • Transfer und Ergebnissicherung

 

Dauer:

2 Tage
9:00 - 17:00 Uhr

Methoden:
Kurze Impulsvorträge, Rollenspiele und Praxisfälle, Einzel- und Gruppenübungen, Erfahrungsaustausch

Trainerin:

Christine Schmidt

Dipl.-Betriebswirtin (FH)

Wirtschaftsmediatorin (IHK)

Investition:
875,00 Euro, zzgl. MwSt., inkl. umfangreicher Seminarunterlagen sowie Mittagessen und Getränke

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