Seminar Kommunikation - Wertschätzende Kommunikation im Projektalltag

Zielgruppe:
Personen, die ihre Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz steigern wollen, Teams leiten oder in Teams mitarbeiten.

Ziel & Nutzen:
Sie erlernen die Grundlagen der Wertschätzenden Kommunikation von M. B. Rosenberg und sammeln Erfahrungen bei deren Anwendung in ausgewählten Gesprächs- und Konfliktsituationen. Sie erarbeiten sich praktisches Handwerkszeug, um sowohl die Sach- als auch die Beziehungsebene in schwierigen Gesprächssituationen zu bearbeiten und um Konflikte einvernehmlich zu klären.

Inhalte:

• Zielsetzung und Grundannahmen zur Wertschätzenden Kommunikation
• Kommunikationssperren und Kommunikationsverhinderer
• Die vier wesentlichen Elemente im Gespräch
  - Fakten und Bewertung trennen
  - Umgang mit Gefühlen - Emotionale Kompetenz
  - Anliegen und Bedürfnisse klar benennen
  - Konkrete Lösungsvorschläge und Vereinbarungswünsche formulieren
• Alternative Konfliktlösungsstrategien im Vergleich
• Spezielle Kommunikationstechniken
  - Echte Ich-Botschaften senden
  - Empathisches Zuhören
• Steuerungsmöglichkeiten der Kommunikation - Fragetechniken
• Do’s und Don’t’s in der Kommunikation

Dauer:
2 Tage
9:00 - 17:00 Uhr

Methoden:
Trainer-Input, Fallbeispiele, spezielle Kommunikationsübungen, Rollenspiele, Diskussionen, Bearbeitung von realen Gesprächssituationen der Teilnehmer

Trainerin:

Christine Schmidt

Dipl.-Betriebswirtin (FH)

Wirtschaftsmediatorin (IHK)

Investition:
895,00 EUR, zzgl. MwSt., inkl. umfangreicher Seminarunterlagen sowie Mittagessen und Getränke